返品・返金ポリシー

返品受付期間

商品到着後15日以内に、support@retroease.jpまで返品をご申請ください。事前承認のない返品は受け付けられません。

未使用の商品

未使用で、付属品・説明書・梱包材を含め到着時の状態が保たれている商品は、商品到着後15日以内であれば再入庫手数料（補貨費）をいただきません。

使用済みの商品

使用済み商品について返品が承認された場合、商品代金の15％を再入庫手数料として差し引きます。著しい汚損、破損、改造、部品不足がある商品は返品をお受けできない場合があります。

不良品・配送中の破損

商品に不具合または配送中の破損がある場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、状況の説明、写真または動画を添えてご連絡ください。当社の確認後、修理、交換または返金をご案内します。

返品送料

お客様都合による返品送料はお客様のご負担となります。不良品、誤配送または配送中の破損に該当し、当社が承認した場合の返品送料は当社が負担します。

返金

返品商品の受領・検品後、返金の可否と金額をメールでお知らせします。承認された返金は原則72時間以内に処理します。カード会社または決済事業者への反映には、さらに3～7営業日程度かかる場合があります。

お問い合わせ

メール：support@retroease.jp
電話：050-1726-3740（平日9:00～16:00、日本時間）