配送ポリシー

RetroEaseでは、お客様の満足度を最優先に考えています。できるだけ迅速にご注文をお届けするよう努めています。ご辛抱いただき、ありがとうございます。

配送は日本福山通運、郵便、佐川急便、またはヤマト運輸を通じて行います — 税金は不要です。一部の地域では配送ができない場合や、追加送料が発生することがあります。

送料について

製品ページに別途記載がない限り、自転車の注文は通常1〜2営業日以内に発送されます。2〜7営業日以内にご指定の住所へお届けします。

予約商品については、製品ページに記載された推定配送日をご確認ください。発送後、発送確認のメールをお送りいたします。

営業日：月曜日から金曜日（祝日及び週末は除く）、日本標準時（JST、UTC+9）。

配送変更およびキャンセル

注文をキャンセルしたり、配送先住所やモデルを変更する場合は、注文当日中にsupport@RetroEase.jpまでご連絡ください（営業日時間内、日本標準時、午後5時まで）。

キャンセル、住所変更、モデル変更は、サポートチームからの確認メールを受け取った後に有効となります。発送後は変更できません。

発送後（翌日）：
発送後はキャンセルできません。パッケージのインターセプト（回収）を試みますが、成功した場合でも、15％の再入庫手数料と元の送料が発生します。インターセプトが失敗した場合は、受取拒否を選択できます。

連絡先情報
質問がある場合やサポートが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：

メール：support@RetroEase.jp
電話：+81 80 6660 0772（平日、午前9時から午後4時、日本標準時）